A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou três novas multas à empresa Telemar Norte Leste, que faz parte do Grupo Oi. A filial da empresa no Rio de Janeiro foi multada em R$ 3,3 milhões. A filial do Amazonas recebeu duas multas, uma de R$ 2,6 milhões e outra de R$ 64,9 mil. As informações são da Agência Estado.

As autuações referem-se a processos abertos contra a empresa nos anos de 2006 e 2007 e decorrem de descumprimento de metas de qualidade exigidas pela Anatel na prestação dos serviços de telefonia fixa.

A Anatel vem intensificando a aplicação e divulgação de punições a empresas de telefonia desde fevereiro deste ano. A operadora Oi lidera o número de multas, com um montante que supera R$ 80 milhões.

Só nesta semana, a operadora foi punida com oito multas, cinco na segunda-feira (25) e três nesta quinta. Os despachos com as punições estão publicados no Diário Oficial da União desta quinta-feira.

A operadora de telefonia Oi recebeu uma dura penalidade da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), nesta sexta-feira (15). A empresa foi multada em R$ 34,2 milhões por razão de descumprimento de metas de qualidade na prestação de serviço de telefonia celular. A decisão da agência é definitiva e já foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) de hoje, mas a Oi ainda pode recorrer à Justiça. A pena de multa está relacionada a cinco processos administrativos abertos pela Anatel contra a Oi, três deles em 2009 e dois em 2010.

Segundo a Anatel, a multa foi aplicada à TNL PCS S/A e à 14 Brasil Telecom Celular S/A, empresas que pertencem ao grupo Oi e que atuam na Amazônia e nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, além do Distrito Federal.

Na decisão, a agência destacou que entre as metas de qualidade descumpridas pela Oi estão as taxa de reclamação de clientes, chamadas completadas para centrais de atendimento, chamadas realizadas e completadas, resposta ao usuário e recuperação de falhas ou defeitos.