Ministério Público quer ouvir consumidores e representantes da TIM

terça-feira, setembro 27, 2011 Inaildo Dionisio 0 Comentários

O grande número de reclamações de clientes insatisfeitos com os serviços oferecidos pela operadora de telefonia TIM levou a 19ª Promotoria de Defesa do Consumidor, do Ministério Público de Pernambuco (MPPE), a agendar uma audiência pública para debater a questão, informa o Blog do Magno Martins. A idéia é ouvir as queixas dos clientes e os argumentos dos representantes da empresa acerca de problemas frequentes, como falta de sinal, congestionamento da linha, dentro outros.

A iniciativa tem por objetivo evitar medidas judiciais, como também incentivar o diálogo entre empresa e cliente, com a supervisão do Ministério Público, para que o consumidor possa entender, negociar e garantir seus direitos. A audiência será aberta ao público e, para participar, o cidadão não precisar ter feito nenhuma denúncia oficial ao órgão, podendo, na ocasião, pedir esclarecimentos, fazer reclamações e propor acordos junto aos representantes da Tim.

Fonte: Blog Elba Galindo