Novas regras de qualidade da telefonia fixa passarão a valer em quatro meses
As operadoras de telefonia fixa vão ter
de cumprir novos critérios de qualidade nas chamadas e no atendimento a
partir de junho deste ano, segundo resolução publicada pela Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel) na edição de quinta-feira (14) do
Diário Oficial da União (DOU).
Pelas novas regras, as empresas de
telefonia terão de fazer pesquisas de satisfação dos clientes, enviar
relatórios periódicos à Anatel e cumprir percentuais mínimos de chamadas
completadas. O regulamento que define novos critérios de qualidade para
a prestação do serviço de telefonia fixa no país foi aprovado em
dezembro do ano passado e nesta quinta a resolução foi publicada.
A resolução prevê que as novas regras
entrem em vigor em 120 dias e valem tanto para o serviço fixo local
quanto para longa distância. (De Agência)
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